Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng e2net

1Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách Bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của e2net thông qua website e2net.tech, ứng dụng di động và các kênh dịch vụ liên quan. Chính sách này điều chỉnh cách e2net thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi tại Việt Nam và các khu vực dịch vụ hoạt động hợp pháp.

Trong phạm vi chính sách này, "dữ liệu cá nhân" được hiểu là bất kỳ thông tin nào có thể xác định danh tính của một cá nhân cụ thể, trực tiếp hoặc kết hợp với các thông tin khác, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP và thông tin tài chính.

2Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

e2net thu thập dữ liệu cá nhân từ các nguồn và theo các phương thức sau:

2.1 Thông tin bạn trực tiếp cung cấp:

• Họ tên đầy đủ, ngày sinh và giới tính khi đăng ký tài khoản.
• Địa chỉ email và số điện thoại di động.
• Địa chỉ cư trú tại Việt Nam (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) trong quá trình xác minh KYC.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử khi đăng ký phương thức thanh toán.
• Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua chat, email hoặc Zalo.

2.2 Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thông tin thiết bị.
• Dữ liệu phiên đăng nhập bao gồm thời gian, tần suất và thời lượng sử dụng.
• Lịch sử hoạt động cá cược, lịch sử giao dịch tài chính.
• Dữ liệu từ cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem Điều 7).
• Dữ liệu vị trí địa lý ở cấp độ quốc gia/tỉnh thành (không thu thập vị trí GPS chính xác).

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

e2net sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích sau:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp dịch vụ cá cược và casino trực tuyến.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố theo pháp luật Việt Nam.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, thông báo khuyến mãi liên quan và cải thiện giao diện dựa trên thói quen sử dụng.
• Phân tích và cải thiện: Nghiên cứu hành vi người dùng dưới dạng tổng hợp ẩn danh để nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.

4Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

e2net xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản và Điều kiện mà bạn đã chấp thuận.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước về lưu trữ hồ sơ, báo cáo giao dịch đáng ngờ và xác minh danh tính.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ an toàn hệ thống, phát hiện gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ thông qua phân tích dữ liệu tổng hợp.
• Sự đồng ý: Gửi thông báo khuyến mãi, email marketing và thông tin cá nhân hóa — chỉ khi bạn đã chủ động đồng ý nhận.

5Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

e2net không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp cụ thể và giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các đối tác ngân hàng cần tiếp nhận thông tin giao dịch tối thiểu để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp sản phẩm casino, đá gà, nổ hũ có thể nhận mã định danh người chơi ẩn danh để vận hành trò chơi.
• Công ty con và liên kết: Các đơn vị thuộc tập đoàn e2net có thể chia sẻ dữ liệu để cải thiện trải nghiệm người dùng thống nhất.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý tại Việt Nam, e2net có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao kèm theo cam kết bảo mật tương đương.

6Bảo Mật Kỹ Thuật Và Tổ Chức

e2net triển khai nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân người dùng khỏi truy cập trái phép, thất thoát hoặc tiêu hủy:

• Mã hóa truyền dữ liệu bằng giao thức TLS 1.3 và chứng chỉ SSL 256-bit trên toàn bộ kênh truyền thông.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) cho tất cả thông tin nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu.
• Hệ thống tường lửa (WAF), phát hiện và phòng chống xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục.
• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC) — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu người dùng.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho toàn bộ hệ thống nội bộ của e2net.
• Kiểm tra bảo mật và kiểm toán độc lập định kỳ theo tiêu chuẩn quốc tế.
• Đào tạo nhận thức bảo mật thường xuyên cho toàn bộ đội ngũ nhân viên.

7Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

e2net sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (như web beacon, pixel tracking) để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi sử dụng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để dịch vụ hoạt động bình thường — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và bảo mật giao dịch. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng và sử dụng nền tảng nhằm cải thiện thiết kế và hiệu suất dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn như giao diện, tỷ lệ kèo ưa thích và cài đặt thông báo.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý — dùng để cá nhân hóa các thông báo khuyến mãi và đo lường hiệu quả chiến dịch marketing.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng e2net.

8Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

e2net chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa không thể phục hồi. Quá trình xóa dữ liệu được thực hiện tự động theo quy trình kỹ thuật đã được kiểm toán.

9Quyền Của Người Dùng

Là người dùng dịch vụ e2net tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu e2net cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật, sửa đổi thông tin không chính xác hoặc chưa đầy đủ trong hồ sơ của bạn.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp nhất định, trừ khi việc lưu giữ là bắt buộc theo pháp luật.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp của e2net.
• Quyền hạn chế: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong thời gian giải quyết khiếu nại hoặc xem xét yêu cầu xóa.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nhà cung cấp khác.
• Quyền rút đồng ý: Thu hồi sự đồng ý đã cấp cho các hoạt động xử lý dựa trên đồng ý (ví dụ: email marketing) bất kỳ lúc nào.

10Trẻ Em Và Độ Tuổi Tối Thiểu

Dịch vụ e2net chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. e2net nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi đăng ký tài khoản hoặc tham gia cá cược dưới mọi hình thức.

Trong quá trình xác minh KYC, e2net kiểm tra ngày sinh trên giấy tờ tùy thân để xác nhận độ tuổi của người dùng. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa theo quy định.

11Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

e2net có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến về quy trình bảo vệ dữ liệu. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo đến người dùng qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của e2net.tech.
• Thông báo đẩy (push notification) qua ứng dụng di động nếu bạn đã cài đặt.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu văn bản này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách Bảo mật mới nhất.

12Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có thắc mắc, khiếu nại hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với e2net qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu")
• Zalo hỗ trợ: e2net.support — phản hồi trong giờ hành chính Việt Nam
• Telegram: @e2net_official — hỗ trợ tiếng Việt 24/7

Thời gian xử lý yêu cầu tiêu chuẩn là 30 ngày làm việc. Đối với các vấn đề bảo mật khẩn cấp như phát hiện rò rỉ dữ liệu hoặc truy cập trái phép, chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ.